FAQ privind plata și factura
Plată
Vă oferim următoarele metode de plată:
- Plată în avans
- PayPal
- Factură cu KLARNA
- Sofortüberweisung cu Klarna
- Card de credit (Visa, Mastercard, American Express)
- Factură la cerere
- Apple Pay
- Giropay
- Satispay
- Trustly
Pentru metoda de plată Factură cu KLARNA veți primi la adresa de e‑mail indicată o solicitare de plată separată de la KLARNA cu detalii de cont separate. Nu transferați suma totală brută către VINELLO, ci către furnizorul de plăți KLARNA. Factura noastră servește doar pentru evidența dumneavoastră și nu conține informații de plată.
De îndată ce plata ta a ajuns la noi, comanda va fi expediată imediat.
Verifică dacă codul a fost introdus corect, este încă valabil și dacă respectă condițiile (de ex. valoarea minimă a comenzii). În caz de probleme, serviciul nostru de asistență pentru clienți te poate ajuta.
Cauzele pot fi, de exemplu, un control de bonitate nereușit, o problemă tehnică sau un mijloc de plată expirat. În acest caz, te rugăm să alegi o altă metodă de plată.
Factură
Factura este trimisă automat prin e‑mail după expedierea produselor și este pusă la dispoziție în contul tău de client.
După expedierea comenzii vei primi factura prin e‑mail și o poți descărca suplimentar în contul tău de client, la „Comenzi”.
O modificare este posibilă doar atâta timp cât factura nu a fost încă emisă. Te rugăm să ne contactezi imediat după plasarea comenzii.
Verifică mai întâi folderul de spam. Dacă nu există niciun e‑mail, contactează serviciul nostru de asistență pentru clienți, îți vom retrimite factura.
O poți descărca oricând din contul tău de client sau o poți solicita prin e‑mail serviciului nostru de asistență pentru clienți.
* Toate prețurile includ taxa pe valoarea adăugată valabilă în țara în care se află adresa de livrare, costurile de expediere și, dacă este cazul, taxele de ramburs, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Se aplică legislația germană, dispozițiile naționale mai favorabile consumatorului nu sunt afectate.
** Buletinul informativ poate fi, desigur, anulat în orice moment în mod gratuit prin intermediul unui link din e-mail sau de pe această pagină.
